Politica livrare
1. Informații generale
Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.tehra.ro și completează Termenii și Condițiile.
Produsele comercializate sunt elemente personalizate din MDF și plexiglass, realizate prin decupaj laser, la comandă.
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate după îndeplinirea următoarelor condiții:
confirmarea comenzii de către Vânzător;
confirmarea plății (în cazul plății online sau prin transfer bancar);
validarea detaliilor de personalizare furnizate de client.
Pentru produsele personalizate, termenul de producție poate varia în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru.
3. Termene de livrare
Termenul estimativ de livrare este:
Produse personalizate: între 2 și 7 zile lucrătoare (în funcție de complexitate)
Produse standard: între 1 și 3 zile lucrătoare
Termenul total de livrare include timpul de producție + timpul de transport.
În perioade aglomerate (sărbători, sezon de evenimente etc.), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în acest sens.
4. Modalități de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin:
firmă de curierat rapid;
livrare la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Livrări internaționale
Pentru livrările în afara României, costul și termenul de livrare pot varia în funcție de destinație.
Clientul este responsabil pentru eventualele taxe vamale, taxe de import sau alte costuri suplimentare impuse de autoritățile locale din țara de destinație.
6. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul are obligația:
să verifice integritatea ambalajului;
să semnaleze eventualele deteriorări curierului;
să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă este cazul.
Reclamațiile privind deteriorările produse în timpul transportului trebuie transmise în maximum 24 de ore de la recepția coletului.
7. Întârzieri în livrare
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de:
firma de curierat;
condiții meteorologice nefavorabile;
situații de forță majoră;
informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
8. Imposibilitatea livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza:
adresei incorecte sau incomplete;
refuzului de primire;
imposibilității contactării clientului,