1. Informații generale
Site-ul www.tehra.ro este operat de:
TEHRA TEAM SRL
Sediu social: Str. Drumul Gura Făgetului nr. 35, Sector 3, București
CUI: 43747337
Nr. Reg. Com.: J40/2763/2021
Email: contact@tehra.ro
Telefon: 0744 805 729
Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă termenii și condițiile de mai jos.
2. Definiții
Vânzător – societatea care operează site-ul www.tehra.ro
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse personalizate – produse realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în momentul confirmării comenzii
3. Obiectul contractului
Tehra produce și comercializează elemente personalizate realizate prin decupaj laser din MDF, plexiglass și alte materiale similare.
Produsele includ, dar nu se limitează la:
panouri personalizate
litere și nume decorative
sigle și logo-uri
figurine decorative
elemente pentru evenimente
elemente decorative pentru spații comerciale
4. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte furnizate de client
imposibilitatea realizării produsului conform specificațiilor
suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este cazul.
Modalitățile de plată disponibile vor fi afișate în momentul plasării comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
6. Produse personalizate
Produsele realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client, nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Clientul este responsabil pentru:
corectitudinea informațiilor furnizate (text, dimensiuni, grafice, design)
verificarea datelor introduse în comandă
Înainte de realizarea produsului, Vânzătorul poate transmite clientului o simulare sau un design de confirmare, pentru validarea finală a produsului.
7. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin curier, la adresa indicată de client în comandă.
Termenul de livrare poate varia în funcție de:
complexitatea comenzii
volumul comenzilor în lucru
disponibilitatea materialelor
Eventualele întârzieri cauzate de factori externi (curier, condiții meteo, forță majoră etc.) nu pot atrage răspunderea Vânzătorului.
8. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele standard.
⚠️ Excepție: Produsele personalizate realizate la comandă nu beneficiază de drept de retragere.
9. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Reclamațiile privind produsele pot fi transmise la adresa de email: contact@tehra.ro.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea TEHRA TEAM SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
11. Protecția datelor (GDPR)
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.
12. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
deteriorări cauzate de manipularea incorectă
informații eronate furnizate de client în momentul plasării comenzii